我在硅谷住了二十年,正好有機(jī)會(huì)看到硅谷過去二十年的蓬勃發(fā)展。根據(jù)我的觀察,最成功的網(wǎng)絡(luò)公司有幾點(diǎn)做得特別好。
1、他們非常有野心
他們想的是把所在行業(yè)的優(yōu)勢、盈利擴(kuò)大十倍。谷歌現(xiàn)在做無人駕駛汽車,谷歌問的問題是:怎么樣才能把我的車改善十倍?比如說汽車的安全性,怎么樣才能擴(kuò)大十倍,而不是一倍兩倍。
大家要知道創(chuàng)造力的基礎(chǔ)是什么。這個(gè)基礎(chǔ)就是你的資源和你的目標(biāo)之間的差距。差距越大創(chuàng)造力越大。所以當(dāng)你的資源變大的時(shí)候,如果你的目標(biāo)不隨著資源擴(kuò)大而擴(kuò)大,那目標(biāo)和資源之間差距變小,創(chuàng)造力就變小。
2、他們非常注重精益
而且思考速度非??臁T诮裉煲晒?,真正重要的并不是你手上的資源,而是你是不是有足夠的智慧,是不是能夠足夠的靈活和快速,并且能夠非常快地去了解現(xiàn)在的環(huán)境和市場。
3、他們在重新思考用戶體驗(yàn)
今天,不管什么行業(yè)都在進(jìn)行重塑,而且都是從客戶要求和體驗(yàn)開始進(jìn)行重塑。但是很多公司都沒有趕上這個(gè)最新潮流。
那怎么樣學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司來重新塑造管理?而且要持續(xù)的重新塑造管理。
張瑞敏首席跟我有一個(gè)非常棒的談話。我們有一個(gè)共識,其中一點(diǎn)就是:大多數(shù)公司今天的管理方法還是以樹型圖管理的,這個(gè)體系有一個(gè)缺陷——能力的缺乏,缺乏創(chuàng)新力,不是很有適應(yīng)力。這個(gè)管理體系里的很多人對自己的工作沒有什么激情。
喬布斯是這個(gè)時(shí)代最有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)人。第二個(gè)是谷歌的創(chuàng)始人,第三個(gè)是臉書的扎克伯格。他們創(chuàng)造了1.3萬億美元的市值。最上面是比爾蓋茨,想象一下這些人都為比爾·蓋茨工作會(huì)怎么樣?如果他們都是微軟的副總裁會(huì)變成什么樣?他們還會(huì)像今天這么有創(chuàng)造力嗎?我覺得不會(huì)。
為什么我說傳統(tǒng)的分級式的管理樹型圖是危險(xiǎn)的?
因?yàn)檫@一種樹型圖有個(gè)默認(rèn)前提——最高領(lǐng)導(dǎo)人智慧是高于下面領(lǐng)導(dǎo)人或者下面雇員的。所以對微軟來說,基本上所有的大的開發(fā),在過去二十年當(dāng)中都晚于人家一步:在搜索功能上晚一步,移動(dòng)終端方面也晚一步,輔助廣告的APP也晚了一步,在軟件服務(wù)方面晚了一步,云技術(shù)上面晚了一步。過去二十年微軟都是比人家晚一步。微軟晚一步的原因在于,所有決定都要高層來做,企業(yè)發(fā)展受高層智慧的局限。
那要如何釋放人類的創(chuàng)造力呢?我有一個(gè)金字塔。
最底端是順從,上班老板讓干什么就干什么,這很重要。順從的上面一層是勤奮,努力工作、加班、周末還來,勤奮也很重要。再往上一層是智慧,腦子聰明,能很好地培訓(xùn),能夠聰明地發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
我覺得最底部的這三種能力,在今天已經(jīng)成為一種貨物,付錢就可以獲得。我?guī)缀蹙蜎]有什么代價(jià)就可以在任何地方購買到這三種能力。如果光有三種能力的話我覺得還不夠,難以成功。
那我還需要什么?創(chuàng)造力。我需要?jiǎng)?chuàng)造力,需要那些不是來工作,而是自己有自主自發(fā)性的人。在小微企業(yè)里,員工是有自主性的,他們看到一個(gè)問題,看到一個(gè)機(jī)遇,他們不等,自己沖上去抓住這個(gè)機(jī)遇,解決這個(gè)問題,把創(chuàng)造力帶到工作當(dāng)中來。
所以我這個(gè)金字塔最上面三個(gè)要素——激情、想象力和積極性,是不能購買的東西,這不是貨物,是員工給企業(yè)的一個(gè)禮物。大多數(shù)情況下員工是不會(huì)帶來的。
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