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設(shè)置操作人員與技術(shù)人員、管理人員之間的“立交橋”，凡是操作經(jīng)歷達(dá)到要求，有意向往技術(shù)、管理方向晉升的員工，在完成相應(yīng)技術(shù)、管理培訓(xùn)模塊之后可有資格申報(bào)。

文/徐方萬(wàn)瓊

關(guān)鍵詞：職工技能提升 轉(zhuǎn)崗 專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)模塊 員工成長(zhǎng)通道 融合型學(xué)習(xí)平臺(tái)

企業(yè)職工技能提升和轉(zhuǎn)崗專業(yè)培訓(xùn)工作在具體實(shí)施過程中仍未達(dá)到預(yù)期。企業(yè)的主要“痛點(diǎn)”：一是用工短缺，騰不出時(shí)間讓在崗員工專門學(xué)習(xí)；二是即使專門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的針對(duì)性和學(xué)習(xí)效率常常不盡人意；三是員工自身對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力。為此，筆者與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，從三個(gè)方面采取了有力措施。

按照崗位對(duì)知識(shí)、能力的需求，將培訓(xùn)內(nèi)容分成大小不同的模塊

模塊式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)耗時(shí)短、投入少，高效地達(dá)到所需知識(shí)和技能要求，既可實(shí)現(xiàn)以崗位某一方面操作內(nèi)容為主的小模塊培訓(xùn)教學(xué)（如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理），又可實(shí)現(xiàn)以崗位全部操作內(nèi)容為主的大模塊培訓(xùn)（如與該崗位直接相關(guān)的工藝流程、設(shè)備、安全管理），員工可以根據(jù)崗位需要，選擇相關(guān)模塊學(xué)習(xí)，還可根據(jù)轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)需要，遵循新崗位、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱對(duì)應(yīng)掌握模塊的要求，自行學(xué)習(xí)或配合學(xué)習(xí)。

1.對(duì)企業(yè)現(xiàn)有崗位進(jìn)行合理歸并，總結(jié)整理項(xiàng)目開發(fā)需求意向。按專業(yè)整理出相應(yīng)的培訓(xùn)需求，每個(gè)專業(yè)作為一個(gè)“總”模塊，每個(gè)總模塊按照崗位的不同分為若干“子”模塊，每個(gè)子模塊按照七個(gè)部分的內(nèi)容形成“孫”模塊，即通用基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)、基本操作技能、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作、創(chuàng)新知識(shí)、題庫(kù)和在線考試，據(jù)此編制完成相應(yīng)各崗位（工種）基本單元“孫”模塊目錄匯總表，完成目錄的篩選確認(rèn)工作，制定模塊的標(biāo)準(zhǔn)化模板。

2.對(duì)相應(yīng)模塊的具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研和設(shè)計(jì)準(zhǔn)備。召開模塊開發(fā)調(diào)研專題會(huì)議，明確調(diào)研要求、調(diào)研內(nèi)容；為使模塊的內(nèi)容更切合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，按專業(yè)分若干模塊開發(fā)組，深入到企業(yè)相關(guān)單位及車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多次集中調(diào)研和分散調(diào)研，走訪車間技術(shù)人員，充分聽取一線員工的意見和建議。

3.組織對(duì)每個(gè)專業(yè)進(jìn)行模塊內(nèi)容的開發(fā)和論證。共完成通用基礎(chǔ)理論知識(shí)模塊20個(gè)，專業(yè)理論知識(shí)模塊20個(gè)，基本操作技能模塊23個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作模塊457個(gè)，創(chuàng)新知識(shí)模塊14個(gè)，共計(jì)534個(gè)，同時(shí)完成模塊培訓(xùn)大綱、模塊培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、模塊培訓(xùn)教材、模塊考核大綱、模塊題庫(kù)、模塊培訓(xùn)課件的開發(fā)工作。隨后，分別開展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)論證、會(huì)議論證，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，召開專題集中論證會(huì)，根據(jù)專家意見對(duì)各模塊內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

將培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果與員工成長(zhǎng)通道、薪酬體系有機(jī)銜接

要形成動(dòng)機(jī)，使動(dòng)機(jī)變成行動(dòng)，至少需要從約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制兩方面著手。以約束機(jī)制為例，與在崗操作人員自身安全直接相關(guān)的知識(shí)、技能與制度至關(guān)重要，如果不了解這些，將可能給其人身帶來直接危害。這些知識(shí)、技能與制度就屬于“必知必會(huì)”的范疇?！皯?yīng)知應(yīng)會(huì)”的范疇則比“必知必會(huì)”要大一些，包含了勝任崗位所需的生產(chǎn)、設(shè)備、安全、環(huán)保等方面的核心內(nèi)容以及提升、拓展內(nèi)容。

這就構(gòu)成了對(duì)操作人員不同水平層級(jí)、不同管控幅度的不同要求，也就相應(yīng)對(duì)培訓(xùn)模塊的設(shè)計(jì)提出了不同要求，員工成長(zhǎng)通道基于這些要求可更加規(guī)范地設(shè)立：縱向可分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師、技術(shù)大師、首席技師7個(gè)等級(jí)，表明在同一領(lǐng)域（崗位）的不同操作水平；橫向可分為一星操作員、二星操作員??五星操作員直至全能操作員6個(gè)等級(jí)，表明懂1崗、會(huì)n(n≥2)崗的情況。員工對(duì)所在“1崗”懂的層級(jí)越高、對(duì)“1崗”以外會(huì)的崗位越多，待遇就越高。同時(shí)，設(shè)置了操作人員隊(duì)伍與技術(shù)人員、管理人員隊(duì)伍之間的“立交橋”，即開發(fā)技術(shù)、管理知識(shí)和技能模塊，凡是操作經(jīng)歷達(dá)到要求，有意向往技術(shù)、管理方向晉升的員工，在完成相應(yīng)技術(shù)、管理培訓(xùn)模塊之后可有資格申報(bào)。如此，操作人員在工作之余可以不斷進(jìn)步，在通過企業(yè)鑒定考試后，可按標(biāo)準(zhǔn)增加收入。同時(shí)，可在企業(yè)技術(shù)、管理人員出現(xiàn)空缺時(shí)，申請(qǐng)獲得技術(shù)、管理上的晉升。

構(gòu)建以線上為主、線下為輔，與崗位生產(chǎn)操作平臺(tái)有機(jī)融合的學(xué)習(xí)平臺(tái)

學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)安裝在企業(yè)內(nèi)部管理和生產(chǎn)崗位的工作電腦上，企業(yè)職工可以在工作空閑之余隨時(shí)登錄平臺(tái)學(xué)習(xí)。該平臺(tái)主要包括以下子系統(tǒng)。

1.在線學(xué)習(xí)與自測(cè)子系統(tǒng)。一是在線學(xué)習(xí)模塊，由課件學(xué)習(xí)、考前練習(xí)、模塊結(jié)業(yè)考試、學(xué)習(xí)積分反饋、學(xué)習(xí)前后效果測(cè)試等模塊組成，其中考前練習(xí)模塊，吸收企業(yè)現(xiàn)有的班組崗位練兵做法，設(shè)計(jì)“每日一練”，將崗位練兵內(nèi)容納入考試題庫(kù)，可不定期自動(dòng)生成試卷，自動(dòng)判定成績(jī)，以考促訓(xùn)，方便員工利用在崗操作的間隙進(jìn)行考前“真題模擬”。為提高學(xué)習(xí)效率和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，平臺(tái)還設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)練習(xí)的功能：一次練習(xí)采用一套試卷，不限時(shí)，系統(tǒng)可指定考生，考生可隨時(shí)進(jìn)行個(gè)人或團(tuán)隊(duì)練習(xí)。二是學(xué)習(xí)追蹤和控制模塊，由學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤、學(xué)習(xí)時(shí)間記錄、課件學(xué)習(xí)流程控制、各種學(xué)習(xí)記錄匯總查詢、考試測(cè)評(píng)、結(jié)果評(píng)估等模塊組成。三是統(tǒng)計(jì)分析功能，包括對(duì)所有模塊學(xué)習(xí)的綜合查詢和統(tǒng)計(jì)分析，按單位對(duì)員工學(xué)習(xí)積分和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。員工在線學(xué)習(xí)模塊資源、在線練習(xí)、在線考試都能夠獲得學(xué)習(xí)積分進(jìn)而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

2.在線考試管理子系統(tǒng)。員工通過線上學(xué)習(xí)和自測(cè)，自認(rèn)通過綜合考試有困難時(shí)，可通過學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)出申請(qǐng)線下培訓(xùn)的請(qǐng)求；自認(rèn)沒有困難時(shí)，可直接申請(qǐng)線下考試。線下考試是指集中到培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行機(jī)考和紙質(zhì)試卷考試?？荚囃ㄖ?、考試報(bào)名、組卷、成績(jī)錄入等全流程均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息化管理。

3.培訓(xùn)資源系統(tǒng)。仍由通用基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本操作技能、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作等模塊組成培訓(xùn)資源系統(tǒng)，另外增加了其他模塊，用于模塊使用者隨機(jī)分享相關(guān)新知識(shí)、信息、新案例、自我思考等。通用基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)開放給所有員工學(xué)習(xí)，基本操作技能模塊、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作模塊由各單位管理員按照崗位所需，配置到崗位學(xué)習(xí)，同時(shí)通過在線仿真系統(tǒng)將現(xiàn)場(chǎng)崗位操作平臺(tái)工藝流程和操作技巧作為學(xué)習(xí)內(nèi)容。系統(tǒng)采用統(tǒng)一樹狀知識(shí)目錄來劃分各專業(yè)的知識(shí)分類，支持多種格式的培訓(xùn)資源。

4.開發(fā)用戶和權(quán)限管理子系統(tǒng)。該功能模塊主要包括培訓(xùn)管理、考試管理、單位管理、學(xué)員和系統(tǒng)管理等用戶的信息導(dǎo)入和管理，用戶狀態(tài)和信息的變更，以及對(duì)管理權(quán)限的設(shè)置。

隨后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織各單位開展了對(duì)模塊應(yīng)用的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、考試功能推廣，完成了相應(yīng)配套制度的建設(shè)工作。該項(xiàng)目的實(shí)施也為企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)高技能人才提供了方便、準(zhǔn)確的依據(jù)?！?/p>

主要參考文獻(xiàn)

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[2]吳永強(qiáng).關(guān)于優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的思考.人才資源開發(fā),2018(12).

作者單位湖南石油化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院