導讀:未來的競爭,將是人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略之間協(xié)同效率的競爭。人力資源在企業(yè)中的位置,從來沒有像今天如此重要。
我們談CHO(人力資源總監(jiān))和CEO怎么成為合伙人,中間有一個最重要部分,就是人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關聯(lián),如果人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略沒有很好的關聯(lián),就沒辦法談其他事情。
今天做戰(zhàn)略和以往有個很大的不同就是我們要創(chuàng)造趨勢,而不是簡單分析趨勢,組織管理當中最大的一個挑戰(zhàn),即組織管理不僅僅完成績效,還有一個很大的要求,就是管理不確定性。
管理不確定性最重要的要求是什么?就是企業(yè)成員要持續(xù)擁有創(chuàng)造力。今天的組織和以往一個很大的不同就是要打開邊界,讓更多有能力的人以不同的合約方式與組織組合在一起。
在這種情況下,組織要求的功能都在變化,無論是管理結構、留住人才的能力、所謂分權和授權之間所構成的職業(yè)限制、薪酬機制設計等等可能都會改變,更重要的是人會自我管理,在管理中遇到的最大挑戰(zhàn),可能是未來優(yōu)秀人才是自我管理型,他不會簡單接受組織管理,所以人力資源管理和戰(zhàn)略管理的協(xié)同效應就變得非常重要。
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今天的戰(zhàn)略必須是一個能力模型
當我們?nèi)ダ斫庑屡d企業(yè)的快速崛起,以及更具創(chuàng)新性時,我們可以理解到,它們最強的能力在于重新定義行業(yè),比如:蘋果重新定義手機,滴滴、UBER重新定義出租,亞馬遜、阿里等重新定義了零售。在理解重新定義的時候,需要理解對能力的重新定義,如果不能做到對能力的重新定義,對行業(yè)的重新定義是做不到的。
今年競爭的議題變了,它不簡單的是商業(yè)模式創(chuàng)新,技術迭代,顧客需求改變,外部經(jīng)濟環(huán)境競爭要素的調(diào)整,更重要的是在人力資源戰(zhàn)略的匹配上,戰(zhàn)略不再是一個競爭模型和資源模型,它必須是一個能力模型,只有這樣才能面對你在市場上的競爭。
一直以來,我對人力資源部門成員的理解——應該是一個業(yè)務能手,不應該只是一個人力資源專家,否則對業(yè)務的理解就會有偏差。只有對整個行業(yè)、市場和公司的戰(zhàn)略理解得非常透徹,才保證人力資源的能力跟市場、公司戰(zhàn)略規(guī)劃完全一致。
同時,在企業(yè)運營中必須關注的一個核心話題,就是戰(zhàn)略如何落實到每個人的能力上。
戰(zhàn)略實施真正落地,需要每個人的行動都與戰(zhàn)略相關。過去的企業(yè),并未關注所有的行動是否與戰(zhàn)略完全相關,是因為那個時候戰(zhàn)略周期比較長,大部分企業(yè)都可以討論五年戰(zhàn)略規(guī)劃,甚至一些企業(yè)可以探討10年戰(zhàn)略規(guī)劃。今天在數(shù)字技術的驅(qū)動下,幾乎所有行業(yè)的時間軸都在變短,企業(yè)必須保證組織成員的行動都與戰(zhàn)略直接相關,這就要求人力資源和戰(zhàn)略之間的契合度比以前要高很多。
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與戰(zhàn)略協(xié)同,人力資源該怎么做?
有非常多的業(yè)界的優(yōu)秀企業(yè),實際上做得非常好,我最近也看了很多的企業(yè),發(fā)現(xiàn)如果要做到這件事情,要注意人力資源的角色。從理論上來講,人力資源的角色在今天和以往比,最大的挑戰(zhàn)是我們同時要面對兩個內(nèi)容:日常操作性工作和面對未來。如果這兩個方向內(nèi)容都要做,我們要關注到兩個最重要的維度,即流程維度和人的維度。
所以今天的人力資源實際上是兩個維度延伸去做,然后組成四個最重要的功能,這四個最重要功能是同時對你的要求,不是只做一個,只有這樣才能知道我們在戰(zhàn)略上的要求。
通過對企業(yè)的調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)人力資源的多重決策的能力變得非常重要,如果只滿足面向日常的工作,可能對員工的考核、評價、薪酬體系這些工作專業(yè)能力的關注度非常高,但如果是面向未來的,那可能對未來關鍵要素、整體的轉(zhuǎn)型和變化的關注會特別多。所以從某種意義上來講,我們其實是對大家的角色要求是比以前高很多,必須去投入到各種角色中,即:
第一種角色,戰(zhàn)略伙伴;
第二種角色,行政專家;
第三種角色,員工的領導者;
第四種角色,轉(zhuǎn)型變化的助推器。
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建立員工和組織能力共享的平臺
這里有三個話題,我們必須關注:
第一,我們?yōu)槭裁垂ぷ鳌?/p>
人生現(xiàn)在很豐富,去體驗,這就要求要有時間,所以要記住現(xiàn)在跟你競爭的不是員工的能力,不是公司的吸引力,是他對人生的向往,如果他的人生向往沒有辦法在你的組織中落實,他會義無反顧的離開,所以我今天第一個需要你關注的就是:我們?yōu)槭裁匆ぷ鳌?/p>
第二,員工與企業(yè)的契約。
我去華為的時候,談到員工與公司的關系,一個公司能夠給員工提供好的工作環(huán)境,獲得好的收入并能夠不斷成長,這個員工應該有一種感恩的心。想不到任先生不接受這個觀點,他說,在華為,我們不需要員工感恩,如果有員工覺得要感恩公司了,那一定是公司給他的東西多了,給予他的多過他所貢獻的。我聽到這里,就問身邊的華為員工怎么理解任先生這個說法,她的回答也給我很大的觸動,她說,她更多感受到的是“責任”,而不是“感恩”,華為與員工之間是一種契約信任的關系,不會用感恩或者情感作為紐帶。
第三,個人能力的分享。
為什么我會一直保持跟很多企業(yè)的溝通,而且是和特別優(yōu)秀的企業(yè)做溝通,我需要繼續(xù)跟大家一樣的與時俱進,這個能力的獲得就是一個共同分享的過程。今天我說在這個領域不好發(fā)言,但是我還是認真思考,從一個CEO的角度,把我們做的事情就重新總結一遍,然后呈現(xiàn)出來,這就是逼迫自己的能力成長。
我們需要關注的東西的確很多,可是從人力資源的角度來講,有一件事情一定努力,無論你怎么制定戰(zhàn)略,人力資源要直接跟戰(zhàn)略相連。如果人力資源不能跟戰(zhàn)略相連,整個人力資源的開發(fā)體系無法實現(xiàn)它最大的潛力;如果公司在戰(zhàn)略上持續(xù)具有領先的位置,那在人力資源的這個潛力的爆發(fā)會不斷地被檢驗出來。
我講三個個人能力的內(nèi)涵的建立,第一,人的能力沒有邊界;第二,人的能力有無限可能;第三,能力是一種行動,只要去做就好,人力資源也是一樣。