當(dāng)前，數(shù)字化浪潮滾滾而來，幾乎所有企業(yè)都在或主動或被動地實施“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，扁平化、平臺型、去中心化等等五花八門的企業(yè)組織架構(gòu)及其各種變體被嘗試被試驗，任務(wù)外包、人員兼職、遠程辦公等等人們展望已久的用工概念正在成為現(xiàn)實。
于是人們普遍相信，數(shù)字化智能化將極大地改變企業(yè)的形態(tài)和用工方式，甚至有專家預(yù)測，不久的將來，企業(yè)將會在經(jīng)歷去中心化階段之后“網(wǎng)絡(luò)化”，企業(yè)自身變身為網(wǎng)絡(luò)上的一個任務(wù)分包節(jié)點，其所有任務(wù)分包給網(wǎng)絡(luò)上不歸企業(yè)所有的其他節(jié)點（個人或小團隊）；工作人員成為自由職業(yè)者，不再被任何一家企業(yè)雇傭，可以身兼多職并在家辦公，為多個節(jié)點服務(wù)，換句話說，組織形態(tài)的企業(yè)將不復(fù)存在，人人都將成為自由職業(yè)者。
世界的變化果真會如此嗎？
咋一想，這一情形似乎一天天朝我們走來。不是嗎？網(wǎng)約車已經(jīng)滲入人們的日常生活，而提供服務(wù)的司機與網(wǎng)約車平臺沒有雇傭關(guān)系，不簽訂勞動合同，只簽合作協(xié)議，司機工作具有極大的自由度，還可以與多個平臺簽約；類似情況正在外賣、網(wǎng)店、服裝、農(nóng)業(yè)甚至科研、產(chǎn)品設(shè)計等等領(lǐng)域流行，并呈廣泛蔓延之勢。
然而，如果你細(xì)心觀察就會發(fā)現(xiàn)，所有這些領(lǐng)域有一個共同特點，即業(yè)務(wù)的獨立性強，業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)、依存度很低，或者說根本沒有關(guān)聯(lián)度、依存度，如果退回到工業(yè)經(jīng)濟之前的時代，它們本來就是獨立的家庭作坊、個體勞動者。當(dāng)今時代，數(shù)字化的作用是把它們與客戶更加緊密的連接起來，使它們得以更加精準(zhǔn)的為顧客服務(wù)，創(chuàng)造更多的價值，獲得更多的回報。
但是，世界是復(fù)雜多樣的，在這些獨立性很強的行業(yè)之外，還存在許許多多需要大規(guī)模、高契合度協(xié)作的行業(yè)。比如汽車、輪船、高鐵等運輸設(shè)備制造，航空航天等國防工業(yè)，機械裝備、機電產(chǎn)品制造，金屬冶煉、化工、材料等行業(yè)，這些行業(yè)一般具有技術(shù)密集性特點，要求諸多領(lǐng)域的專業(yè)人員密切合作；同時又具有技術(shù)路徑依賴性特點，技術(shù)積累、經(jīng)驗抑或所謂默會知識成為企業(yè)區(qū)別乃至領(lǐng)先其他企業(yè)的根本因素。由于這些特點，組織形態(tài)的企業(yè)被網(wǎng)絡(luò)化的“企業(yè)”所替代，是完全不可想象的。
其實，企業(yè)本來就是為這些行業(yè)而生的。企業(yè)的作用就是把一個個個體組織起來，完成單個個體無法獨立完成的作業(yè)。
你也許認(rèn)為，海爾所在的家電行業(yè)顯然不同于前面所說的網(wǎng)約車等工作獨立性很強的行業(yè)，但海爾的“人單合一”不是做得很好嗎？雖然“人單合一”模式與網(wǎng)絡(luò)化“企業(yè)”還有很大差別，但已經(jīng)具備了網(wǎng)絡(luò)化“企業(yè)”的過渡形態(tài)“生態(tài)化企業(yè)”的基本特征，這該如何解釋？
本文認(rèn)為，雖然冰箱、洗衣機、電視機等家電產(chǎn)品具有一定的技術(shù)含量，但它們的技術(shù)相對單一，技術(shù)密集性不高；更重要的是，海爾的“小微企業(yè)”基本上是在海爾原有產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)上針對客戶需求的改進改型，這種模式短期內(nèi)有效，長期來看，隨著相關(guān)技術(shù)發(fā)生突破性的變化，如果“小微企業(yè)”本身或者海爾平臺不再做技術(shù)積累，而永遠依賴研發(fā)外包，結(jié)果就難以想象了。事實上，海爾的戰(zhàn)略未必要固守家電行業(yè)，正如海爾對外宣稱的，海爾要成為“創(chuàng)業(yè)”型平臺，打造共創(chuàng)生態(tài)鏈。這才是海爾人單合一的真正追求。
企業(yè)“網(wǎng)絡(luò)化”理論的理論預(yù)設(shè)是，數(shù)字化將助推企業(yè)所有業(yè)務(wù)模塊化進而外包，包括技術(shù)密集型產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。承擔(dān)這些工作包的就是網(wǎng)絡(luò)里的一個個節(jié)點，企業(yè)的任務(wù)就是發(fā)包和集成，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里充其量就是一個大一點的中心節(jié)點。
這是一種烏托邦式的想象，基于對現(xiàn)實產(chǎn)品技術(shù)特性和復(fù)雜性認(rèn)知的誤讀或缺乏。產(chǎn)品模塊化可以說是一種理想，實際叫好不叫座。軟件產(chǎn)品借助于模塊化的設(shè)計開發(fā)思想，極大的提高了開發(fā)效率，降低了成本，更有可拓展性強、維護方便等諸多優(yōu)點。但實物產(chǎn)品就不一樣了。模塊化思想提出幾十年來，你看到市場上有多少基于模塊化的思想設(shè)計的產(chǎn)品？少得幾乎可以忽略！究其原因，通俗地講就是，模塊化產(chǎn)品的成本要遠高于常規(guī)設(shè)計的產(chǎn)品。
這還是僅就產(chǎn)品自身而言，如果考慮研發(fā)制造，那種完全模塊化并所有模塊外包的方式，由于極其復(fù)雜的協(xié)調(diào)需求，必將導(dǎo)致更加高昂的成本。即使波音這種技術(shù)管理水平世界領(lǐng)先的企業(yè)，其Boing787號稱迄今為止全球外包最多的飛機型號，外包數(shù)也就是70%，剩下的30%是產(chǎn)品的核心，無法再“模塊化”，哪怕再增加一個點的外包，成本都無法接受。因此，波音仍然需要保留一個規(guī)模龐大的公司。實際上，這70%的外包也已經(jīng)讓它付出了巨大的代價。
所以，外包能夠有效降低成本，但不是絕對的無條件的，它受限于產(chǎn)品的技術(shù)特性，完全的外包幾乎是不可能的。數(shù)字化改變的是生產(chǎn)方式，改變不了產(chǎn)品技術(shù)規(guī)律。這就是技術(shù)的真相，這也是企業(yè)存在的理由。科斯先生早在80多年前就道出了真諦。
數(shù)字化無法促成工作完全外包，那是否可以實現(xiàn)人員完全兼職呢？也就是所謂對企業(yè)來說“不求所有，但求使用”？回答也是否定的。
首先，工作外包是人員兼職的前提，它們其實是一個問題的兩個方面。既然工作無法實現(xiàn)完全外包，自然就無法實現(xiàn)完全的人員兼職。
其次，技術(shù)密集性企業(yè)的特點客觀上要求部分員工相對固定，一方面是企業(yè)技術(shù)與管理的路徑依賴性形成的組織默會知識使然，這些默會知識產(chǎn)生于員工之間長期工作中的互動，反過來又在日后的工作互動中以一種默契的方式運用，這種合作的效率是兼職或工作外包模式所難以實現(xiàn)的。關(guān)于企業(yè)默會知識，筆者在《現(xiàn)代企業(yè)：知識創(chuàng)造的機器》一文中有專門討論。另一方面還有如文化、信任、思維范式等等因素，這些因素對人與人協(xié)作效率的影響至關(guān)重要，而離開組織，這些因素都無從談起。限于篇幅，這里不展開討論。
數(shù)字化將從企業(yè)和個人兩個層面推動生產(chǎn)方式實現(xiàn)前所未有的變革：
社會生產(chǎn)體系將由單一企業(yè)主體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)過渡到企業(yè)、個人、小團隊、客戶等多元化主體構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，組織形態(tài)的企業(yè)仍將存在并成為這個生態(tài)系統(tǒng)的中心節(jié)點。
越來越多的人將作為個人節(jié)點成為自由職業(yè)者，或直接為客戶服務(wù)，或為企業(yè)節(jié)點服務(wù)。但仍有一定規(guī)模的人群受雇于企業(yè)，或長期或某一個任務(wù)階段。
毫無疑問，以AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為核心的數(shù)字化，是人類進入信息社會的一場革命，是信息化的升華。數(shù)字化對人類生產(chǎn)方式的影響是深刻的全面的，是對工業(yè)社會單一規(guī)模化生產(chǎn)方式的重構(gòu)和升級，但不是全盤顛覆，推倒重來。
作者：后工業(yè)社會的管理 來源：世界經(jīng)理人網(wǎng)站
