前段時間,我們陸陸續(xù)續(xù)聊過不少次關(guān)于外貿(mào)人薪水的話題,但大多都是從個人的角度出發(fā):
比如優(yōu)秀人才的薪水怎么制定,怎么看個人的薪資是否合理?
比起個人,對于外貿(mào)企業(yè)管理者來講,有一個靈活積極的薪酬制度是更為重要的。
畢竟只有薪酬制定得好,員工才有動力去努力拿下訂單,幫你賺更多錢。
否則人家憑什么替你拼命?
01
員工失去積極性
問題出在哪?
之前有個朋友在后臺找到我,就提到了關(guān)于薪酬制定的問題。
我們先來看看他的問題:
冰大你好,我們是一家科技型企業(yè),目前團(tuán)隊已經(jīng)成長到150多號人了。
現(xiàn)在公司有40多個銷售,還有技術(shù)支持,跟單,軟件開發(fā),項目管理,研發(fā)等團(tuán)隊等等。
我們從3年前的40人成長到今天的150多號人,付出了很多的努力。
但是團(tuán)隊變大后,管理與績效管理就成了一個大問題。
我們有一些老業(yè)務(wù)員,他們一直有一些老客戶持續(xù)返單,年復(fù)一年,提成都是銷售額2%,我們沒有去主動降低這個提點;
同時對于新市場與新客戶的開發(fā),我們也沒有特別地去激勵。
但現(xiàn)在公司員工的積極性不是很高,我也明顯能感覺到員工的工作效率比之前也低了不少,雖然有心想要改變,但我們對于銷售主管與業(yè)務(wù)員的提成制度的制定還是很迷茫。
所以想請教下您,一個較為完善的銷售激勵應(yīng)該怎么做?
02
員工的斗志
是需要被激發(fā)的
當(dāng)時我是這么回復(fù)他的:
我覺得單純通過銷售額來制定提成方案,是比較單薄的,公司小的時候可以,但是公司做大之后還延續(xù)這套肯定不行。
而且,你們公司并沒有一個合理的獎勵制度,員工的積極性下降也是很正常的事情。
原因很簡單,我舉個例子。
假設(shè)你的產(chǎn)品單價是20美金的成本,一般對外報價是22美金,也就是公司利潤在10%。
那如果有個客戶下單1萬pcs,就是220000美金,公司的利潤在10%,就是22000美金,業(yè)務(wù)員的提成是銷售額的2%,就是4400美金。
表面上看,這是一個很好的提成方案,員工努力,公司配合,大家賺錢,但是實際操作一定是,員工會想方設(shè)法讓公司降價。
因為客戶要求,因為同行競爭,因為各種壓力,等等等等。
實際上,確實有些對價格敏感的客戶,如果不把價格降價降一點,拿下訂單是很難的。
所以這么一來,有些訂單,可能價格最終是21美金成交,有些是20.7,有些是20.5美元就成交,這些都有可能。
雖然拿下了訂單,但公司的利潤,并沒有預(yù)期那么多。
一個極端的情況,是公司不賺錢就做了訂單,甚至管理成本和一些雜費一算進(jìn)去,公司是虧本的,但是業(yè)務(wù)員可以旱澇保收,拿走2%的銷售額。
原因是什么?
就是因為公司的利潤不關(guān)業(yè)務(wù)員的事情,他是按照銷售額提成的。
也就是說,只要價格越低,他接單的難度越低。
業(yè)務(wù)員會希望公司的價格盡可能低,他才可以更輕松接更多訂單,從而賺更多提成。
這樣的話,業(yè)務(wù)員就不會想盡辦法跟客戶談判,去為公司爭取利潤,而且盡一切可能配合客戶,去砍公司價格。
所以說,這個提成制度,是有缺陷的。
聰明的辦法,是結(jié)合績效考核的方式。
比如說,公司給員工一個對外的基準(zhǔn)價格,告訴大家,如果按照這個價格成交,員工的提成是銷售額的2%。
如果超過這個價格成交,超過部分所產(chǎn)生的額外利潤,員工可以額外拿走40%;
但如果低于這個價格成交,需要上級主管審批;
如果每個季度60%以上的訂單,都可以在公司指導(dǎo)價格成交,額外獎勵多少多少。
新客戶的開發(fā),額外獎勵多少,第一年新客戶訂單提成可以上浮多少比例,這些都要細(xì)化。
另外,業(yè)務(wù)費用和開發(fā)費用,會針對訂單多少,利潤多少,來執(zhí)行不同分配策略。
如果A業(yè)務(wù)員是今年的銷售冠軍,訂單最多,明年他可以有10萬塊的業(yè)務(wù)經(jīng)費,用在展會,用在免費樣品,用在免費快遞,支持他開發(fā)訂單。
超過部分,那就要利潤內(nèi)扣。
如果B業(yè)務(wù)員是今年的利潤冠軍,他明年可以有15萬的業(yè)務(wù)經(jīng)費;
如果C業(yè)務(wù)員是新客戶開發(fā)冠軍,年底有一筆特別獎金,明年可以有10萬塊業(yè)務(wù)經(jīng)費,繼續(xù)支持他全力開發(fā)新客戶……
所有的模式,其實說白了就是游戲規(guī)則和薪酬架構(gòu)的制定,這考量的是一個管理者的全盤規(guī)劃能力。
這種制度,會比單純地按銷售額來計算提成要好得多,更利于激發(fā)業(yè)務(wù)員的斗志。
作者:毅冰外貿(mào)
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