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HR丨 讓傳統(tǒng)組織向“敏捷性”組織靠攏。

萬(wàn)保人力資源   2021-03-11   瀏覽量:874

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01

什么是"敏捷"

敏捷性概念源于1991年美國(guó)大學(xué)與大型企業(yè)的聯(lián)合研究,從企業(yè)的敏捷制造開(kāi)始,逐步延伸到敏捷供應(yīng)鏈、敏捷研發(fā)以及敏捷組織建設(shè)。近年來(lái)隨著信息技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,敏捷研發(fā)對(duì)敏捷組織的研究與實(shí)踐有了極大的發(fā)展,拓展了敏捷組織中的敏捷工作模式與工作原則。2001年17位軟件開(kāi)發(fā)專家聯(lián)合發(fā)起敏捷聯(lián)盟并發(fā)布敏捷軟件開(kāi)發(fā)宣言,為敏捷研發(fā)工作法的發(fā)展及實(shí)踐應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

敏捷研發(fā)價(jià)值觀:個(gè)體和互動(dòng)高于流程和工具;可工作的軟件高于詳盡的文檔;客戶協(xié)作高于合同談判;相應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃。

敏捷組織建設(shè)是發(fā)源于支持性敏捷制造、敏捷供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)組織的全面敏捷化,敏銳洞察市場(chǎng)客戶需求及其變化,組織內(nèi)部快速響應(yīng)為市場(chǎng)與客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

敏捷組織相較于傳統(tǒng)組織最大的特點(diǎn)就是其敏捷性,具備強(qiáng)有力的應(yīng)對(duì)變化與駕馭變化的能力,這種差異也使得敏捷組織有其顯著的特點(diǎn)。

02

敏捷性組織的特點(diǎn)

敏捷組織能夠快速響應(yīng),靈活,賦能于行動(dòng),并使行動(dòng)變得容易。簡(jiǎn)而言之,它們像生物體一樣反應(yīng):

當(dāng)組織具備結(jié)構(gòu)靈活性時(shí):

組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)層級(jí)多寡決定了組織內(nèi)部信息傳遞、決策鏈條的長(zhǎng)短,直接影響執(zhí)行速度。敏捷組織強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)、快速?zèng)Q策、快速執(zhí)行與交付,這必然要求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要極大扁平化、減少組織中間層級(jí)、加快信息傳遞速度,同時(shí)減少信息傳遞過(guò)程中衰減影響,提升信息的準(zhǔn)確性、減少?zèng)Q策與執(zhí)行間的距離,做到快速、準(zhǔn)確決策與執(zhí)行。

組織規(guī)模單元小型化并不是指組織整體規(guī)模必須小型化,更多的強(qiáng)調(diào)組織整體的結(jié)構(gòu)中劃分更多具有自主決策權(quán)的業(yè)務(wù)單元,例如自組織團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組等形式?!白屄?tīng)得見(jiàn)炮火的人決策,讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人呼喚炮火”這兩句企業(yè)實(shí)踐流行語(yǔ)正是說(shuō)明了為快速響應(yīng)客戶,必須讓業(yè)務(wù)一線具有相應(yīng)決策權(quán),實(shí)現(xiàn)小規(guī)模團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整與快速響應(yīng)。各單元直接面對(duì)客戶,提供端到端、以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的服務(wù)和平臺(tái),如:著名的海爾創(chuàng)客組織依托組織整體資源平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)敏捷性應(yīng)用到工作模式中時(shí)(敏捷研發(fā)):

最小可交付功能單元。將客戶的需求或宏大的目標(biāo)劃分為多個(gè)最小可交付的功能單元,通過(guò)快速持續(xù)的迭代交付來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶需求或宏大目標(biāo)。最小可交付功能單元是能夠提供給客戶直接使用的,實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)或最小功能的服務(wù)或產(chǎn)品單元。在敏捷軟件開(kāi)發(fā)中指可以運(yùn)行的軟件,就是客戶可以操作的最簡(jiǎn)單基本軟件,而此軟件最終完美的滿足客戶需求,將圍繞此功能單元經(jīng)過(guò)多次的縱向與橫向迭代來(lái)實(shí)現(xiàn)。

客戶深度參與。敏捷工作模式除了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效充分溝通以外,還包括團(tuán)隊(duì)間和客戶間的有效溝通。為了實(shí)現(xiàn)快速迭代,以最快速度為客戶創(chuàng)造價(jià)值,并獲得客戶反饋。組織更好的理解客戶深層需求,需要客戶在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的深度參與,只有客戶的深度參與,為客戶提供的功能價(jià)值才能進(jìn)入真實(shí)的使用環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn)。

流程的快速迭代。將客戶的宏大目標(biāo)按照緊急重要程度劃分為若干個(gè)最小可交付的功能單元,針對(duì)最小可交付的功能單元組織沖刺性開(kāi)發(fā)、測(cè)試和交付。快速持續(xù)迭代從兩個(gè)方向進(jìn)行,針對(duì)交付時(shí)客戶的反饋持續(xù)對(duì)已有功能進(jìn)行縱向升級(jí)與橫向拓展。這種持續(xù)過(guò)程中的互動(dòng)以及基于現(xiàn)有功能的迭代,能同時(shí)快速響應(yīng)客戶需求的變化,亦能通過(guò)已實(shí)現(xiàn)功能對(duì)客戶真正需求進(jìn)行檢驗(yàn),挖掘客戶真正需求,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。最終與客戶一起成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的充分溝通。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的充分溝通在敏捷組織、團(tuán)隊(duì)中都扮演重要角色,只有充分、高效的溝通才能確保敏捷協(xié)同的實(shí)現(xiàn)。高效的敏捷溝通中,為提升溝通的效率,敏捷研發(fā)原則強(qiáng)調(diào)面對(duì)面溝通勝過(guò)書(shū)面溝通。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)具備敏捷性時(shí):

敏捷領(lǐng)導(dǎo)力。敏捷組織的自我管理導(dǎo)向使等級(jí)在敏捷組織中被極度減少,客戶的深度參與有利于快速響應(yīng)客戶變化和快速準(zhǔn)確執(zhí)行。敏捷組織需要個(gè)體以開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)變化,同時(shí)高度的個(gè)體自治性,需要組織激勵(lì)與組織資源的支持,需要領(lǐng)導(dǎo)的智力激發(fā)與個(gè)人關(guān)懷。

敏捷人員。敏捷組織中每個(gè)員工都是分布式網(wǎng)略的末端節(jié)點(diǎn),是一個(gè)決策自主體,具有個(gè)人主體的自治性、適應(yīng)性與協(xié)作性特征,在充分授權(quán)自治環(huán)境中積極主動(dòng)地完成任務(wù),同時(shí)能夠隨著環(huán)境的變化自主學(xué)習(xí),持續(xù)提升自身適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

敏捷團(tuán)隊(duì)氛圍。敏捷團(tuán)隊(duì)氛圍幫助員工點(diǎn)燃個(gè)人宗旨和激情,每天都致力于實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、創(chuàng)新,促進(jìn)健康競(jìng)爭(zhēng)。敏捷組織文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人內(nèi)驅(qū)力的激發(fā),鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與自我挑戰(zhàn);以互信為基礎(chǔ)建立組織與成員、團(tuán)隊(duì)之間,成員之間的支持性組織環(huán)境與氛圍。面對(duì)復(fù)雜多變動(dòng)的環(huán)境,快速的感知與反應(yīng),只有建立支持性的組織環(huán)境與氛圍才能讓團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新、自我挑戰(zhàn)與健康競(jìng)爭(zhēng)。

03

敏捷環(huán)境下,HR如何先升級(jí)自身能力

在這些趨勢(shì)下,解放活性,建立三個(gè)連接,推動(dòng)三個(gè)轉(zhuǎn)變,HR需要進(jìn)行升級(jí):

HR的1.0版本,就是專業(yè)化和程序化。各模塊和系統(tǒng)都很規(guī)范,掌握各類專業(yè)的HR技術(shù)工具,把人這種要素資源,盡可能專業(yè)化配置、提升效率。

2.0版本,HR開(kāi)始戰(zhàn)略化和價(jià)值化,意味著把人變成資本。HR開(kāi)始是把人看投資標(biāo)的物,做不同的投資組合。20%的核心人才長(zhǎng)期持有,長(zhǎng)期變現(xiàn)。藍(lán)籌股,用另外的操盤手法管理、激發(fā)。垃圾股,要用各種方式平倉(cāng),做人力差異化的股票投資組合,最后投資回報(bào)率最高,提升價(jià)值。

3.0版本,我稱之為HR的業(yè)務(wù)化、交互化。其本質(zhì)是HR的角色要有更強(qiáng)的客戶導(dǎo)向,變成準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)單元、具備精英化能力,走到高層、業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工身邊去,而不是自顧自地按照某種流行的HR概念和前沿工具開(kāi)展業(yè)務(wù)。

4.0版本,自主化、自驅(qū)化。組織里面孵化新物種,開(kāi)始有越來(lái)越多的新業(yè)務(wù)探索、創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)時(shí),這個(gè)時(shí)候HR的產(chǎn)品化能力更強(qiáng)了,能夠給授權(quán)賦能的單位和單元,推送定制化的產(chǎn)品。

5.0版本,合伙化、共創(chuàng)化。組織敏捷到變成小企業(yè)家聯(lián)盟、創(chuàng)客聯(lián)盟的時(shí)候,HR就成為內(nèi)部創(chuàng)客的合伙人了,就走到了你們支持服務(wù)的創(chuàng)新者身邊,就像企業(yè)要走到客戶身邊一樣,天天和他們?cè)谝黄鸾换ソ蝗冢谥卫斫Y(jié)構(gòu)層面與內(nèi)部創(chuàng)新者和探索者合伙共創(chuàng),成為為創(chuàng)客們?nèi)谌?、融資的合伙人。

04

敏捷組織的組建過(guò)程

團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型的前提條件:

前端業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)獨(dú)立自主

須具備以下特點(diǎn):

清晰的使命和目標(biāo):每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員清楚的知道自己團(tuán)隊(duì)的使命是什么,應(yīng)該做什么,未來(lái)的目標(biāo)是什么。

閉環(huán)、端到端的交付:前端團(tuán)隊(duì)成員由不同領(lǐng)域的精英組成,能夠閉環(huán)地完成一個(gè)端到端的客戶需求。

高度授權(quán):團(tuán)隊(duì)高度授權(quán),根據(jù)目標(biāo)做出決策,面對(duì)VUCA環(huán)境時(shí)能敏捷反應(yīng)。

團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)作需要的運(yùn)作環(huán)境:

簡(jiǎn)單有效的協(xié)調(diào)機(jī)制:確保整體的規(guī)劃和內(nèi)部沖突的協(xié)調(diào)決策簡(jiǎn)單高效。

信息共享:允許信息橫向傳遞與交流,使信息利用更為充分及時(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)者的角色從管理者轉(zhuǎn)變到服務(wù)者,其職責(zé)是去溝通哪些問(wèn)題需要解決及其原因。而整個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)就要協(xié)力找出最好的解決方案。

文化:透明、分享、鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗。

采取“團(tuán)隊(duì)+大后臺(tái)”模式:

前端團(tuán)隊(duì)的自主敏捷運(yùn)行,離不開(kāi)強(qiáng)而有力的后臺(tái)支持,大后臺(tái)能夠源源不斷的為前端團(tuán)隊(duì)提供彈藥和糧草,讓他們沒(méi)有后顧之憂的向前沖鋒。

05

敏捷組織轉(zhuǎn)型的一般規(guī)律

轉(zhuǎn)型評(píng)估:我們?cè)谀睦铮恳ツ睦铮?/span>

包括內(nèi)容:了解并診斷現(xiàn)狀、展望愿景與目標(biāo)、研究FT適應(yīng)性及變革時(shí)機(jī)、通過(guò)溝通從而達(dá)成共識(shí)。

轉(zhuǎn)型方向設(shè)計(jì):我們?nèi)绾稳ィ?/span>

通過(guò)業(yè)務(wù)解耦、組織解耦、技術(shù)解耦、座位耦合等方式,使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)成員相對(duì)獨(dú)立,通過(guò)FTO選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員。

轉(zhuǎn)型實(shí)施:我們要怎么做?

變革實(shí)施與溝通、配套機(jī)制設(shè)計(jì)及實(shí)施

運(yùn)營(yíng)優(yōu)化:我們?nèi)绾巫龅酶茫?/span>

通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)人員能力、建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的敏捷文化、做好研發(fā)管理的與FT評(píng)估并持續(xù)優(yōu)化。

06

什么團(tuán)隊(duì)適合采用敏捷型組織變革?

適合采用敏捷型組織變革的團(tuán)隊(duì):

1、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)

在未思考清楚到底應(yīng)該什么組織架構(gòu)去搭建團(tuán)隊(duì)時(shí),可以利用敏捷型組織架構(gòu)先跑起來(lái)再說(shuō)。

2、 臨時(shí)型業(yè)務(wù)

招之即來(lái),來(lái)之即戰(zhàn),戰(zhàn)之即勝,勝之即散的臨時(shí)性業(yè)務(wù)也是適合這種敏捷型組織的。

不適合采用敏捷型組織變革的團(tuán)隊(duì):

業(yè)務(wù)處于突破期

一方面,在業(yè)務(wù)突破期采用敏捷型組織時(shí),會(huì)導(dǎo)致人心的不穩(wěn)定,對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)傷害。另一方面,在這一時(shí)期團(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題往往并不嚴(yán)重,可以靈活快速調(diào)整,不需要系統(tǒng)化變革。

寫(xiě)到最后

總的來(lái)說(shuō),企業(yè)敏捷變革理應(yīng)從四個(gè)方面同時(shí)著手:

業(yè)務(wù)流程細(xì)化--流程盡可能細(xì)化到小團(tuán)體,盡量降低一個(gè)小組織多項(xiàng)職能的現(xiàn)象,與此同時(shí)構(gòu)建合理溝通模式,將小組織有效聯(lián)結(jié);

組織“模塊化”--跨職能團(tuán)隊(duì),以任務(wù)/項(xiàng)目為導(dǎo)向根據(jù)流程分組協(xié)作,責(zé)任到人,項(xiàng)目分工自上而下,實(shí)時(shí)反饋?zhàn)韵露希?/p>

人才管理實(shí)時(shí)化--建立實(shí)時(shí)員工檔案,動(dòng)態(tài)人才復(fù)盤,績(jī)效考核綜合團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效情況;階段性人崗匹配分析,保留員工畫(huà)像為人才選、用、育、留提供參考;

企業(yè)文化敏捷化--開(kāi)放式溝通環(huán)境,鼓勵(lì)創(chuàng)新,大膽授權(quán)和實(shí)施輔導(dǎo),不斷培養(yǎng)敏捷文化核心領(lǐng)導(dǎo)者,帶動(dòng)員工自主挖掘、自我提升,激發(fā)創(chuàng)造力。


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